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工人日报-中工网记者 赖志凯 通讯员 张馨予

“真没想到，我的一个电话，你们不大一会儿就给我上门解决好了，阿姨真的很感动”，“阿姨只要您需要，我们时刻在您身边”，最近几天的连续暴雨，北京市丰台区南苑街道的接诉即办电话剧增，一个个来电牵动着南苑街道上上下下的心。

东新华社区是南苑街道乃至丰台区有名的情况复杂的社区之一，也是街道“老大难”问题。然而因为持续降雨，给东新华社区本不良好的路面情况造成了更加严峻的难题。

8月2日10:05，南苑街道接到了来自东新华社区李阿姨的12345热线，由于持续降雨，李阿姨家门口的地面处于大面积凹陷，屋顶与墙体漏雨，然而由于家门口的地面凹陷还造成了道路无法正常通行，对附近居民出行造成困难。接诉之后，街道立即响应，迅速与南苑棚户区改造项目指挥部取得联系，双方很快沟通后作出回应。

10:35，街道、社区与南苑棚户区改造项目指挥部工作人员赶到现场进行协调，商讨解决方案。经排查，李阿姨家门口的地面凹陷与屋顶及墙面漏雨问题是近几天接连暴雨所致，工作人员迅速沟通，以最快的速度拿出具体实施方案。

13点，8名施工人员带着施工装备与施工材料就位，立即对李阿姨家门口路面、屋顶及墙面裂缝进行抢修。

15:30，经过各方面积极配合，连续奋战三个小时，8名工人终于抢修完毕，全面恢复李阿姨家门口道路及房屋修缮工作，得到李阿姨及周边居民认可。

记者了解到，近日由于持续降雨，南苑街道的12345市民服务热线从未停止过，街道与社区在这个紧急时期，时刻全力从各方面关注居民衣食住行等方面动态，24小时聚焦居民所需。

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