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本报讯（记者郭文静通讯员王军）“太好了，门口垃圾清理了，我们出行也更方便啦。”日前，清河县光明社区居民刘女士抱着试一试的心态联系上“书记县长接诉即办”服务平台，向清河县文明实践中心“下单”。没想到的是，当天下午，专业志愿服务队的志愿者就驾驶清运车清理了垃圾。

清河被列为新时代文明实践中心建设全国试点县以来，先后建立1个县级新时代文明实践中心、7个镇级文明实践所、322个村级文明实践站，开展各类服务活动3500余场，直接服务群众20余万人次，实现全县活动场所全覆盖、服务群体全覆盖。

依托县新时代文明实践中心，该县设立“书记县长接诉即办”平台，开通24小时服务热线，推动为民服务更加精准高效。平台运行以来，共接办群众诉求1万余单，回复率、办结率均为100%，群众满意率达98.27%，切实解决了农民工讨薪、消费者维权等一批民生难题。此外，建立430余个“百姓议事厅”微信群，2000余名“百姓代言人”活跃在县镇村（社区、小区）一线，实时掌握群众关心关注的焦点问题。截至目前，“百姓议事厅”共帮助群众解决各类问题2300余件。

该县还借助冀云清河APP设立“文明帮帮码”，开发全县文明实践电子地图，将县镇村三级文明实践阵地和文明实践活动全部上图，提供可视化服务。群众扫码注册后，即可在最短时间内实现志愿服务点单、派单、接单“一站式”任务交接。依托志愿者资源数据库、群众需求数据库、文明实践活动发布数据库等，建立起集报名参与、资源整合、供需对接、共建共享的“一条龙”志愿服务，推动志愿服务和群众需求双向互动互通。截至目前，“文明帮帮码”平台共发布活动325个，派单460余次，覆盖群众5万余人次。

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